11月13日、17日、19日，漢運司2020年下半年提升創收能力及業務技能培訓在凱里亞德酒店舉辦。司屬各單位、各處室干部職工300余人參加培訓。漢運司總經理薛峰、副總經理馬智到場觀摩指導。副總經理張建國出席開班儀式并講話。

本次培訓分為三期，每期一天，邀請知名專家、老師到場授課。同時，圍繞客運、貨運、旅游業務法規、具體流程及服務規范，由經營處、全順物流公司、漢中虎橋旅行社進行了講解和指導。培訓既有理論上的概括，又有實際操作的指導，具有很強的針對性和適用性，對于提升全體干部職工服務技能和業務水平具有極大的促進作用。

漢中市人大代表、國家二級心理咨詢師、家庭教育宣講師、團市委青春燈塔特約講師鐘靜以《發現卓越的自己》為題，通過視頻觀看、現場互動等方式，深入淺出地講解了愛、責任、家庭、工作的正確價值觀，以及實現自我價值所需要的敬業精神、團隊意識和思維方式，讓參訓人員有了一個系統的認識和深切的感受。

漢中職業技術學院經濟與管理學院旅游管理專業教研室主任、旅游管理學科帶頭人尹慧結合公司客運、貨運、旅游業務，有針對性地就服務質量提升、情緒管理、服務禮儀規范、旅游產品營銷等專題進行了講授輔導和示范講解。

經營處對今年修訂的“新客規”進行了解讀

全順物流公司對智速A9物流軟件操作及百世快運業務規范、流程進行了講解、指導

漢中虎橋旅行社邀請江泰保險經紀股份有限公司陜西省分公司調處中心主任孔垂煜對“旅行社旅游安全及風險管控”進行了講解。并且，漢中虎橋旅行社負責人張玲還講解了 “旅游合同填寫規范及注意事項”等內容。

培訓按照集中授課、經驗交流、評價考核等形式進行。聽課之余，全體學員分批次到南鄭客運公司如山商貿公司、漢中市漢運汽車檢測站現場觀摩交流。近一年來，兩家單位在積極謀求發展、轉變經營觀念、打破傳統經營模式等方面，做出了一些努力和嘗試，學員們現場聽取了兩家單位的經驗交流和分享。

如山商貿公司觀摩交流

漢運汽車檢測站觀摩交流

本次培訓不同于往年歷次培訓的一個特點是：既有對學員學習成果的考核檢驗，也有對本次會務協調、組織銜接、服務接待的綜合評價。對承擔組織協調、會務接待、車輛運輸保障、觀摩交流等任務的部門及單位而言，也是一次綜合能力和服務水平的大檢驗。

在整個培訓籌備與服務接待過程中，各會務組都以高度的責任感，全力做好各項工作，干部職工們團結協作、一絲不茍、精益求精，充分展示了全司上下應對新形勢、新變化奮力而為、頑強拼搏的精神風貌。

會場籌備，一絲不茍

簽到、測溫、登記，疫情防控絕不能馬虎

車輛、駕駛員整裝待發

用心服務，熱忱接待

培訓結束時，學員們進行了答題考試，并對培訓各個環節進行了線上評價。提交的意見、建議收集整理后，公司將制定相應的改進措施，指導下一步工作。

學員們認真學習、考試

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